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ACK

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Habt ihr schon schlechte 1&1 Erfahrungen gemacht? Wenn ja welche?

Ja, leider und zwar sehr viele. Ich weiß nicht, ob es anderen auch so geht, aber bei mir haben die 1&1 Mitarbeiter SEHR viele Fehler begangen. Hier eine kurze Auflistung: 1. Mitarbeiter in Hamburger Filiale (Fühlsbüttlerstr.): Auftrag falsch eingetragen 2. Kundenservice: falschen Auftrag storniert, aber den neuen Vertrag nicht eingestellt, obwohl dieses in einem Zuge getan werden sollte 3. Kundenservice und Auftragsmanagement: meinen Namen, trotz wiederholter Korrektur meinerseits, falsch aufgenommen 4. Kundenservice: Zusendung einer veralteten Mail-Vorlage für das 1&1 Controll-Center -> hat mitlerweile eine andere Stuktur 5. Support Team: falsche Rufnummer angegeben -> eine 0 zuviel, obwohl diese bei 1&1 richtig gespeichert ist und in allen anderen Schreiben von denen, die Nummer auch richtig angegeben wurde. Weiterhin wurde mir nicht auf meine E-Mail geantwortet mit Fragen zum 1&1 Center. Eine derartige Häufung an Fehler ist nicht mehr nachvollziehbar, entschuldbar oder menschlich. Diese Häufung ist Schlamperei bei den Mitarbeitern, im System und in der Unternehmensführung.

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