alexpeo

Schlechteren Service kann man nur schwerlich finden Unser gebuchtes und bezahltes 10 kg Gepäckstück haben wir durch eine falsche Information am Check In Schalter mit zum Gate genommen. Dort angekommen stürmte ein Mitarbeiter auf uns zu und und startete die Unterhaltung mit dem Satz " mitkommen, entweder ihr bezahlt das Gepäck oder es bleibt hier" kein Guten Tag kein kann ich ihnen helfen nur dieser Satz. Als ich ihm erklären wollte das man uns am Check in hier her geschickt hat und ich ihm zeigen könnte das wir das Gepäck schon bezahlt haben sagte er " es interessiert mich einen sch...., ihr könnt mir zeigen was ihr wollt , bezahlen oder hierbleiben." Als wir nach seinem Namen fragten verweigerte er die Antwort und als ich seinen Ausweis den er am Hemd trug fotografieren wollte drohte er uns mit der Polizei . Ich bin noch nie in meinem Leben so behandelt worden . Mal abgesehen davon das wir unser Gepäck doppelt bezahlt haben, bin ich noch niemals so von einem so genannten " Servicemitarbeiter" behandelt worden. Nach meiner Beschwerde bei Ryanair bekam ich eine vorgefertigte Standardantwort im Bezug auf die Bezahlung. Es ging nur zweitrangig über die meiner Meinung nach betrügerische Doppelberechnung für das Gepäck. In erster Linier waren wir entsetzt wie sich der Mitarbeiter uns gegenüber verhalten hat und das man auf diese Beschwerde mit einer vorgefertigten Antwort reagiert ohne auch nur ein mindestmass an Verständniss zeigt nur das die Meinung Ihrer Kunden nicht im geringsten interessiert.