Warum haben Kabelbetreiber in Deutschland ein "Quasi" Monopol auf die Kabelanschlüsse und dürfen deshalb einen miesen Support ungestraft anbieten?

Ich habe einen Kabelanschluss eines solchen Monopolisten und musste 2 Monate auf eine triviale Wiederherstellung des Zugangs warten weil der Störungssupport und der Kundendienst total unfähig war. Intervalle von 2 Wochen bis ein Modem zugeschickt wird, wo dann die Lieferanschrift nicht komplett ist.
Ich hätte da als Reaktion gerne gewechselt. Leider bietet kein Telefonanbieter in meiner Nähe die Übertragungsraten an.